ARES-PCJ é pioneira em prêmio de gestão para Agências Reguladoras
A Agência Reguladora ARES-PCJ alcançou um marco histórico no setor de saneamento ao se tornar a primeira agência reguladora a receber o recém-criado Selo de Qualidade de Reguladores (SQR) no Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS) – o prestigiado "Oscar do Saneamento". A premiação, uma iniciativa da Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (ABES), certifica a excelência na gestão das organizações do setor, incluindo agora os reguladores, com o objetivo de promover a melhoria contínua e a sustentabilidade.
O PNQS utiliza o Modelo de Excelência em Gestão do Saneamento Ambiental ESG (MEGSA ESG) para avaliar os processos internos. A ARES-PCJ buscou a certificação na categoria SQR, que visa fortalecer a gestão nas entidades reguladoras, gerando benefícios diretos tanto para os prestadores quanto para os usuários. A Agência Reguladora ARES-PCJ conquistou o reconhecimento no Nível B, denominado "Primeiros Passos para a Excelência ESG", e já sinaliza o planejamento para avançar aos níveis superiores da jornada nos próximos ciclos.
Para o Diretor Geral da ARES-PCJ, Dalto Favero Brochi, participar do PNQS foi um grande desafio, porém uma ótima oportunidade verificar a eficiência e eficácia dos procedimentos e métodos de gestão utilizados pela Agência. Ele também considera o PNQS uma excelente ferramenta de avaliação, que se traduz em um forte estímulo à ARES-PCJ na busca permanente da excelência em suas atividades.
Para alcançar este reconhecimento, a Agência Reguladora ARES-PCJ se submeteu a um processo rigoroso que se iniciou com a formalização da candidatura, seguida de participação obrigatória em cursos sobre a metodologia (GCM ESG) e a elaboração de um extenso Sumário de Gestão (SG) e uma Lista de Verificação (LV). Esse material detalhou os processos internos da ARES-PCJ em categorias como liderança, governança e indicadores de desempenho. A etapa final da avaliação incluiu uma visita in loco de examinadores independentes e credenciados, que verificaram as evidências e a aplicação prática dos processos descritos.
A conquista do Selo SQR demonstra o compromisso da Agência Reguladora ARES-PCJ em promover a excelência técnica em sua gestão interna, o que é fundamental para o cumprimento de sua missão de regular e fiscalizar os serviços de saneamento básico, assegurando o equilíbrio nas relações entre usuários, prestadores de serviços e poder público. A elaboração dos documentos da candidatura foi fruto de um trabalho colaborativo que envolveu ativamente diretores, coordenadores e diversos colaboradores da Agência. A organização e condução de todo esse processo, até a apresentação no evento e recebimento do troféu, ficaram a cargo da Assessora da Diretoria Técnica-Operacional, Caroline Bacchin e do Analista de Regulação Luís Felipe Ventura de Almeida.
Luís Felipe ressaltou que uma melhor gestão interna da ARES-PCJ se traduz em mais eficiência na entrega de sua missão institucional, de regulação e fiscalização dos serviços de saneamento. No mesmo sentido, Caroline destaca a importância da avaliação externa: "O PNQS representa um avanço significativo para nossa instituição. Ser avaliado por especialistas do setor nos permite enxergar onde pequenos ajustes podem gerar grandes transformações. É um olhar externo qualificado que impulsiona nossa evolução contínua e fortalece nosso compromisso com a excelência".
O evento de premiação, realizado em Campinas, contou com um painel de benchmarking inédito, focado na troca de experiências reais e concretas entre os participantes. A Agência Reguladora ARES-PCJ participou da sessão analisando o Consórcio Intermunicipal de Saneamento Básico (CISAB) da Zona da Mata. Durante o painel, práticas consolidadas da ARES-PCJ foram destacadas, como o uso de tecnologias digitais — a exemplo do sistema Python para análise de dados do CadÚnico — para aprimorar a efetividade da Tarifa Social. Por outro lado, a troca de experiências permitiu identificar oportunidades de melhoria inspiradas nas práticas do CISAB, como o fortalecimento da segurança digital e as ações de otimização do clima organizacional, a exemplo da realização de pesquisa de experiência do colaborador. Essa troca de informações entre diferentes modelos de gestão, incluindo Consórcios e Agências, reforça o espírito de colaboração e aprendizado mútuo dentro do ecossistema do saneamento.
O PNQS não apenas reconhece, mas também fornece um Relatório de Avaliação com feedback detalhado, identificando oportunidades de melhoria. A Agência Reguladora ARES-PCJ utilizará este diagnóstico para implementar novos planos de ação, garantindo a melhoria contínua de seus processos de gestão e, consequentemente, a entrega de valor público aos municípios associados e seus cidadãos.
