Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ atende população em Cosmópolis

O município de Cosmópolis recebe no dia 20 de julho a Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora PCJ (ARES-PCJ), que regula a prestação dos serviços de água e esgoto na cidade. A atividade que será realizada no atendimento do DAE, localizado na Rua Dr. Campos Sales, 360, das 10h às 16h, tem o objetivo de tirar dúvidas, oferecer atendimento e dar orientações à população.

A ideia da Ouvidoria Itinerante surgiu da necessidade de ampliar a divulgação da instituição, que atua na regulação e fiscalização da prestação dos serviços de saneamento desde 2011. O veículo adesivado da instituição é estacionado no município, com estrutura para prestar atendimento e informações sobre a atuação da agência. No primeiro ciclo da atividade, entre outubro de 2014 e novembro de 2015, foram 1985 atendimentos em 38 municípios.

Quem passar pelo local terá acesso a materiais de divulgação, como o panfleto com os direitos e deveres dos usuários e o folder de consumo sustentável, além de atendimento a dúvidas e até o registro de reclamações. Para registrar uma solicitação na Agência Reguladora PCJ é necessário tentar antes a solução junto ao prestador de serviços do município.

No primeiro ciclo a atividade era voltada apenas a praças públicas no centro das cidades, e em 2016 a Ouvidoria fica próxima ou dentro dos departamentos, autarquias, empresas e concessionárias dos serviços de água e esgoto. Em Cosmópolis a atividade contará ainda com a presença de representantes do DAE para auxiliar e divulgar a ação no município.

O atendimento convencional da Ouvidoria da ARES-PCJ acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, pelo telefone 0800 77 11445.

 

SERVIÇO

Local: Rua Dr. Campos Sales, 360

Hora: das 10h às 16h

Dia: 20 de julho de 2016