Ouvidoria Itinerante atende população de Vinhedo e Valinhos

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Vinhedo e Valinhos por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Vinhedo, a iniciativa será no dia 03/08/2023 (quinta-feira), das 09h00 às 11h30, na SANEBAVI - Vinhedo (R. Nove de Julho, 533 - Centro). No município de Valinhos, o atendimento também ocorrerá na quinta-feira (03/08/2023), das 13h00 às 16h00, na DAEV - Valinhos  (R. Orozimbo Maia, 1054 - Vila Sonia).

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.