Ouvidoria Itinerante atende população de Tambaú e Santa Cruz das Palmeiras

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Tambaú e Santa Cruz das Palmeiras por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Tambaú, a iniciativa será no dia 25/07/2023 (terça-feira), das 09h30 às 11h30, na Prefeitura Municipal de Tambaú (Praça Carlos Gomes, N° 40, Centro). No município de Santa Cruz das Palmeiras, o atendimento também ocorrerá na terça-feira (25/07/2023), das 13h00 às 15h30, na Palmeiras Saneamento (Rua Santa Cruz, N° 411, Centro).

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.