Ouvidoria Itinerante atende população de Sumaré, Santa Bárbara e Limeira

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Sumaré, Santa Bárbara d’Oeste e Limeira por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Sumaré, o atendimento acontecerá na quinta-feira (12/01/2023), das 09h00 às 11h30, na BRK Ambiental, no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público. O endereço é R. Emílio Leão Brambila, 300 - Vila Menuzzo. 

No município de Santa Bárbara d’Oeste, a atividade ocorrerá também na quinta-feira (12/01/2023), das 14h00 às 16h30, no DAE (R. José Bonifácio, 400 - Centro). Em Limeira, a iniciativa será no dia 18/01/2022 (quarta-feira), das 13h30 às 16h30, na BRK Ambiental (R. Visconde do Rio Branco, 186 – Centro). 

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.