Ouvidoria Itinerante atende população de Sorocaba, Mogi Guaçu e Engenheiro Coelho

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Sorocaba, Mogi Guaçu e Engenheiro Coelho por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Sorocaba, o atendimento acontecerá na terça-feira (29/11/2022), das 10h00 às 14h00, no SAAE Sorocaba, no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público. O atendimento ao público é realizado no Pátio Shopping Cianê (Av. Dr. Afonso Vergueiro, 823 - Bloco B - Piso L1).

No município de Mogi Guaçu, a atividade ocorrerá na quinta-feira (01/12/2022), das 9h30 às 12h00, no SAMAE (Rua Paula Bueno, 240). Em Engenheiro Coelho, o atendimento será também na quinta-feira (01/12/2022), das 14h00 às 16h30, no SAEEC, localizado na Rua José Correa de Oliveira, nº 120. 

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.