Ouvidoria Itinerante atende população de São Carlos e Analândia

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de São Carlos e Analândia por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em São Carlos, a iniciativa será no dia 02/02/2022 (quinta-feira), das 09h30 às 11h30, na SAAE São Carlos (Rua Sete de Setembro, 2152 – Centro). No município de Analândia, o atendimento também ocorrerá na quinta-feira (02/02/2023), das 13h30 às 16h00, no Prefeitura Municipal (Avenida 4, nº 381 - Centro). 

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.