Ouvidoria Itinerante atende população de Rio das Pedras

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Rio das Pedras por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

A iniciativa será no dia 09/03/2023 (quinta-feira), das 09h30 às 12h00, no SAAE Rio das Pedras, no mesmo espaço onde é realizado atendimento ao público (Rua Ladeira José de Negreiros, 10 – Centro). 

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto ao prestador de serviço, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.