Ouvidoria Itinerante atende população de Rio Claro, Ipeúna e São Pedro

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Rio Claro e Ipeúna por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Rio Claro, a iniciativa será no dia 15/02/2022 (quarta-feira), das 09h00 às 11h30, no DAAE Rio Claro, no mesmo espaço onde é realizado atendimento ao público. No município de Ipeúna, o atendimento também ocorrerá na quarta-feira (15/02/2023), das 13h30 às 16h30, no Serviço de Água e Esgoto (SAE) da Prefeitura Municipal (Rua 1, nº 275. Centro). Em São Pedro, a Itinerante será no dia 16/02/2022 (quinta-feira), das 09h30 às 12h00, no SAAESP, no mesmo espaço onde é realizado atendimento ao público (R. Malaquias Guerra, 37 - Centro, São Pedro).  

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto ao prestador de serviço, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.