Ouvidoria Itinerante atende população de Pirassununga e Leme

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Pirassununga e Leme por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Pirassununga, a iniciativa será no dia 05/10/2023 (quinta-feira), das 09h00 às 11h20, no SAEP - Pirassununga (Av. Newton Prado, 2664 - Centro, SP). No município de Leme, o atendimento também ocorrerá na quinta-feira (05/10/2023), das 13h30 às 16h00, na SAECIL - Leme (R. Padre Julião, 971 - Centro, SP).

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.