Ouvidoria Itinerante atende população de Paraibuna

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Paraibuna por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

O atendimento acontecerá no dia 16/05/2023 (terça-feira), das 10h00 às 13h00, na CAEPA (R. Nossa Sra. de Lourdes, 40. Centro - Paraibuna, SP), no mesmo espaço onde é realizado atendimento ao público. 

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto ao prestador de serviço, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.