Ouvidoria Itinerante atende população de Monte Alegre do Sul e Amparo na quarta-feira (05/10)

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Monte Alegre do Sul e Amparo na próxima quarta-feira (05/10) por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Monte Alegre do Sul, o atendimento acontecerá das 10h00 às 12h00, na Prefeitura Municipal, no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público. A Prefeitura está localizada Avenida João Girardelli, 500 - Centro.

No município de Amparo, o atendimento será das 13h30 às 15h30, na sede do SAAE, localizado na Rua José Bonifácio, 300 - Centro.

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.