Ouvidoria Itinerante atende população de Luiz Antônio, Santa Rita do Passa Quatro, Porto Feliz e Cerquilho

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Luiz Antônio, Santa Rita do Passa Quatro, Porto Feliz e Cerquilho por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Luiz Antônio, o atendimento acontecerá na terça-feira (20/12/2022), das 09h30 às 11h30, na SANEL, no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público. O endereço é Rua Luis Rampazo, 1385, Centro.

No município de Santa Rita do Passa Quatro, a atividade ocorrerá na terça-feira (20/12/2022), das 13h00 às 15h30, na COMASA (Rua José Bonifácio, 637, Centro). Em Porto Feliz, a iniciativa será na quarta-feira (21/12/2022), das 09h30 às 12h00, no SAAE, localizado na Praça Dr. José Sacramento e Silva, nº 50, Centro. Na cidade de Cerquilho, o atendimento ocorrerá também no dia 21/12, no SAAE (Rua Augusto Dorighello, 320 - Jardim Esplanada.), das 13h30 às 16h00. 
  
A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.