Ouvidoria Itinerante atende população de Leme e Araras na quinta-feira (05/05)

-

ARES PCJ

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Leme e Araras na próxima quinta-feira (05/05) por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de água e esgoto dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

 

Em Leme, o atendimento acontecerá, das 9h30 às 12h00, na sede administrativa do SAECIL (Superintendência de Água e Esgoto da Cidade de Leme), no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público. O SAECIL está localizado na Rua Padre Julião, 971 - Centro

 

No município de Araras, o atendimento será das 14h00 às 16h30, na sede administrativa do SAEMA, localizado na Rua José Bonifácio, 645, Centro.

 

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.