Ouvidoria Itinerante atende população de Jaguariúna e Pedreira na quinta-feira (12/05)
ARES PCJ
A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Jaguariúna e Pedreira na próxima quinta-feira (12/05) por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de água e esgoto dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.
Em Jaguariúna, o atendimento acontecerá, das 9h30 às 12h00, na sede administrativa do DAE (Departamento de Água e Esgoto de Jaguariúna), no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público. O DAE está localizado na Rua José Alves Guedes, 575- Centro
No município de Pedreira, o atendimento será das 14h00 às 16h15, na sede administrativa do SAAE, localizado na Av. Joaquim Carlos, 1539 - Vila São José.
A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.
