Ouvidoria Itinerante atende população de Iracemápolis, Araraquara, Ibaté e Cordeirópolis

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Iracemápolis, Ibaté e Cordeirópolis por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Iracemápolis, o atendimento acontecerá na terça-feira (22/11/2022), das 09h30 às 12h00, no SAE/ Prefeitura, no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público. O endereço é Rua Antônio Joaquim Fagundes, 237 – Centro.

No município de Araraquara, a atividade ocorrerá na quarta-feira (23/11/2022), das 9h30 às 12h00, no DAAE (Rua José Parisi, 331). Em Ibaté, o atendimento será também na quarta-feira (23/11/2022), das 13h30 às 15h30, na Prefeitura, localizada Avenida São João, 1771, Centro. 

Em Cordeirópolis, a Ouvidoria Itinerante acontecerá na sexta-feira (25/11/2022), das 09h30 às 12h00, na SAAE, cujo atendimento é realizado na Prefeitura (Praça Francisco Orlando Stocco, 35 - Centro). 

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.