Ouvidoria Itinerante atende população de Engenheiro Coelho e Artur Nogueira

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Engenheiro Coelho e Artur Nogueira por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Engenheiro Coelho, a iniciativa será no dia 12/12/2023 (terça-feira), das 09h00 às 11h30, no SAEEC - Engenheiro Coelho (Rua José Correa de Oliveira, 120). No município de Artur Nogueira, o atendimento também ocorrerá na terça-feira (12/12/2023), das 13h30 às 16h30, na SAEAN - Artur Nogueira (Rua 10 de Abril, 844 - Centro).

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.