Ouvidoria Itinerante atende população de Dois Córregos, Brotas e Nova Odessa

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Dois Córregos, Brotas e Nova Odessa por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Dois Córregos, o atendimento acontecerá na quarta-feira (26/10/2022), das 10h00 às 12h00, no SAAEDOCO, no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público. O SAAEDOCO fica localizado na Rua João de Oliveira Simões, 862. 

No município de Brotas, o atendimento será também na quarta-feira (26/10/2022), das 13h30 às 15h30, no SAAEB, localizado na Praça Francisca Ribeiro dos Reis, 28. Em Nova Odessa, a Ouvidoria Itinerante acontecerá na quinta-feira (27/10/2022), das 13h30 às 16h00, na Coden (Rua Eduardo Leekning, 550). 

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.