Ouvidoria Itinerante atende população de Araçoiaba da Serra e Votorantim na quarta-feira (06/04)

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Araçoiaba da Serra e Votorantim na próxima quarta-feira (06/04) por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de água e esgoto dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

Em Araçoiaba da Serra, o atendimento acontecerá na sede administrativa da concessionária Águas de Araçoiaba, na Rua 21 de abril, nº 546, Centro, das 9h00 às 12h00, no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público.

No município de Votorantim, o atendimento será das 13h00 às 15h30, na sede administrativa da concessionária Águas de Votorantim, na Rua Eduardo Prado, 98 – Centro. 

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores.

Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.