Ouvidoria atende população de Araras

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de Araras, na terça-feira (18/02) por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de água e esgoto do município. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.

O atendimento acontecerá no SAEMA, Serviço de Água e Esgoto do Munícipio de Araras, localizado na Rua José Bonifácio, 645, centro, das 9h00 às 12h00, no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público.

A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais.

É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores.

Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.