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O município de Amparo, pertencente ao Circuito das Águas Paulistas, é associado à ARES-PCJ (Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí) desde 2014, tendo os seus serviços de saneamento básico prestados pelo SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgotos). O SAAE é uma autarquia instituída na cidade em 1901. A autarquia realiza diretamente ou por contratos as obras de construção e manutenção da estrutura dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Amparo.

A ARES-PCJ, consórcio público de direito público, é responsável por fiscalizar e regular os serviços prestados pelo SAAE, auxiliar na resolução de problemas, além de definir tarifas e os preços dos seus serviços. Em julho de 2021, foi publicada a última Resolução reajustando as tarifas de água e esgoto no município. Os valores a serem praticados pelo SAAE estão dispostos na normativa.

Como parte da fiscalização na prestação dos serviços do SAAE, a ARES-PCJ produz relatórios periódicos que pontuam as não conformidades na prestação dos serviços e apontam recomendações para a melhoria.

Outra atividade realizada nos mais de 60 municípios associados à ARES-PCJ é a análise da qualidade da água e esgoto. Em relação à água, a análise pode ser básica (11 parâmetros) ou completa (87 parâmetros), medindo características como PH, cor aparente e quantidade de Ferro presente.

A ARES-PCJ também desenvolve, permanentemente, nos municípios associados campanhas sobre direitos e deveres dos usuários dos serviços de saneamento e consumo consciente de água, com carro de som, redes sociais e distribuição de material impresso informativo. Há também a Ouvidoria da Agência, que oferece diversos canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp e internet) para auxiliar o usuário na resolução de problemas junto ao seu prestador de serviço. Periodicamente, a ARES-PCJ também leva a cada município a Ouvidoria Itinerante, responsável por divulgar as atividades de regulação e atender o público pessoalmente em suas dúvidas, sugestões e solicitações. 

Canais de contato do SAAE

Telefones:                                                                                                                           

(19) 3808-8400                                                                                                                               

0800 122 0800  

E-mail:

contato@saaeamparo.sp.gov.br