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Araras
O município de Araras é associado à ARES-PCJ (Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí) desde 2014, tendo os seus serviços de saneamento básico prestados SAEMA, (Serviço de Água e Esgoto do Município de Araras). O prestador de serviço realiza diretamente ou por contratos as obras de construção e manutenção da estrutura dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Araras.
A ARES-PCJ, consórcio público de direito público, é responsável por fiscalizar e regular os serviços prestados pela autarquia, auxiliar na resolução de problemas, além de definir tarifas e os preços dos seus serviços. Em setembro de 2019, foi publicada a última Resolução reajustando as tarifas de água e esgoto no município. Os valores a serem praticados pelo SAEMA estão dispostos na normativa.
Como parte da fiscalização na prestação dos serviços, a ARES-PCJ produz relatórios periódicos que pontuam as não conformidades na prestação dos serviços e apontam recomendações para a melhoria.
Outra atividade realizada nos mais de 60 municípios associados à ARES-PCJ é a análise da qualidade da água e esgoto. Em relação à água, a análise pode ser básica (11 parâmetros), medindo características como PH, cor aparente e quantidade de Ferro presente.
A ARES-PCJ também desenvolve, permanentemente, nos municípios associados campanhas sobre direitos e deveres dos usuários dos serviços de saneamento e consumo consciente de água, com carro de som, redes sociais e distribuição de material impresso informativo. Há também a Ouvidoria da Agência, que oferece diversos canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp e internet) para auxiliar o usuário na resolução de problemas junto ao seu prestador de serviço. Periodicamente, a ARES-PCJ também leva a cada município a Ouvidoria Itinerante, responsável por divulgar as atividades de regulação e atender o público pessoalmente em suas dúvidas, sugestões e solicitações.
Canais de contato do SAEMA
Telefones:
0800 014 4321
(19) 3543-5500 | (19) 3543-5514 | (19) 3543-5518
Ouvidoria SAEMA: 0800 942 4321
Formulário Eletrônico:
http://saema.com.br/ouvidoria-2
