ARES-PCJ inicia Pesquisa de Satisfação com usuários de saneamento básico

A Agência Reguladora ARES-PCJ informa que está realizando a Pesquisa de Satisfação sobre a qualidade da prestação dos serviços de saneamento básico junto aos usuários dos municípios associados. O levantamento tem como objetivo avaliar o grau de satisfação da população em relação aos serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário e manejo de resíduos sólidos urbanos, funcionando como um importante instrumento de apoio ao planejamento e à tomada de decisão pelos dirigentes do setor.

As entrevistas são realizadas exclusivamente por telefone com usuários residenciais urbanos, sendo conduzidas pela empresa especializada Compass, vencedora do processo licitatório. 

A coleta de dados está organizada por grupos regionais para abranger os municípios da Agência, totalizando 7.294 entrevistas. O primeiro grupo teve início em 10 de março de 2026 e contempla os municípios de Amparo, Lindóia, Itapira, Jaguariúna, Holambra, Vinhedo e Nova Odessa.

A partir do dia 16 de março de 2026, o levantamento começará para o segundo grupo de municípios, formado por Itu, Indaiatuba, Capivari e Tietê.

Na sequência, no dia 23 de março de 2026, inicia-se a coleta junto ao terceiro grupo, que abrange Brodowski, Dumont, Guaíra, São José do Rio Pardo, São Simão, Santa Cruz da Conceição, Ibaté, Itirapina e Ipeúna.