Twitter
Twitter
Twitter

Ouvidoria Itinerante atende população de São Carlos nesta quinta-feira

06/11/2019 - São Carlos

A ARES-PCJ prestará atendimento à população de São Carlos nesta quinta-feira (07) por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de água e esgoto do município. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população. 
 
O atendimento acontecerá na Unidade de Atendimento ao Usuário (UAU) do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos, na Rua Sete de Setembro, nº 2152, no Centro, das 10h às 15h30, no mesmo espaço em que é realizado o atendimento ao público.
 
A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores.
 
Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.
 
Entre 2014 e 2018, a Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ realizou 116 visitas entre os 58 municípios associados, somando mais de 7.000 atendimentos. 
 
Regulação em São Carlos
O município de São Carlos é associado à ARES-PCJ desde 2017, tendo seus serviços de saneamento básico prestados pelo SAAE, autarquia vinculada à Prefeitura. A ARES-PCJ é responsável por fiscalizar e regular o SAAE, auxiliar na resolução de problemas, além de definir Tarifas e Preços Públicos de seus serviços.
 
  • 10.888
    seguidores
  • 1.722
    análises de água
  • 58
    municípios associados
  • 140
    ouvidorias itinerantes
  • 3184
    inspeções em fiscalizações
  • NOVO TELEFONE ARES-PCJ  |  19 3471-5100 | OUVIDORIA 0800 77 11445 / Whatsapp da Ouvidoria (19) 99954-2370

ARESPCJ 2015. Todos os direitos reservados.

Cereja.in