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ARES-PCJ oferece capacitação gratuita em Ouvidoria

05/09/2019 - Ares PCJ

No dia 01 de outubro, a ARES-PCJ oferece o curso de capacitação em Ouvidoria. O evento é destinado para representantes de prefeituras e de prestadores de serviços de saneamento básico dos municípios associados à ARES-PCJ.
 
O treinamento abordará a Lei de Proteção e Defesa do Usuário do Serviço Público (13.460/2017) e o novo sistema de registro de solicitações da Ouvidoria da ARES-PCJ. Haverá também a troca de experiências e discussões sobre o tema, com a apresentação de boas práticas de ouvidoria e atendimento aos usuários dos serviços públicos.
 
A palestra de abertura sobre a Lei 13.460/2017 será realizada pela Ouvidora Geral do município de São Paulo, Dra. Maria Lumena Balaben Sampaio. Maria Lumena é também conselheira da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO).
 
Em seguida, haverá uma troca de experiências entre os prestadores de serviços associados à ARES-PCJ sobre as atividades de atendimento e ouvidoria, além de uma dinâmica sobre boas práticas de comunicação em ouvidoria.
 
O ouvidor da ARES-PCJ, Silvio Anunciação, apresenta a palestra “Ouvidoria da Agência Reguladora e Resolução ARES-PCJ nº49”.
 
TREINAMENTO
Além das palestras, na oportunidade será oferecido o treinamento do novo sistema de Ouvidoria da ARES-PCJ para os prestadores associados
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As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo e-mail: eventos@arespcj.com.br ou pelo telefone (19) 3471-5100. 
 
  • 10.888
    seguidores
  • 1.722
    análises de água
  • 58
    municípios associados
  • 140
    ouvidorias itinerantes
  • 3184
    inspeções em fiscalizações
  • NOVO TELEFONE ARES-PCJ  |  19 3471-5100 | OUVIDORIA 0800 77 11445 / Whatsapp da Ouvidoria (19) 99954-2370

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