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Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ visita Rafard nesta quarta-feira

09/01/2018 - Rafard

Moradores de Rafard são atendidos na Praça da Bandeira nesta quarta-feira (10/01), das 10h às 16h, pela Ouvidoria Itinerante da ARES PCJ (Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí). Quem visita a cidade é o ouvidor Iuri Domarco Botão, com o objetivo de tirar dúvidas da população acerca de serviços de saneamento básico, dar orientações e divulgar o trabalho da agência que atua na regulação e fiscalização da prestação dos serviços de saneamento na cidade desde 2013.

A Ouvidoria Itinerante, em contato direto com os usuários, funciona em locais públicos com a presença do veículo adesivado da instituição ou por meio de estrutura montada junto ao atendimento da DAE (Divisão de Água e Esgoto da Prefeitura Municipal de Rafard) para prestar atendimento, dar informações sobre a atuação da agência, registrar reclamações e instruir moradores por meio de materiais de divulgação, como o panfleto com os direitos e deveres dos usuários e o folder de consumo de água sustentável. Desde o início do projeto, em outubro de 2014, foram realizadas mais de 100 visitas e 5 mil atendimentos.

A ouvidoria da ARES-PCJ auxilia a resolução de solicitações que não foram atendidas pelo prestador dos serviços de água e esgoto do município — em Rafard, no caso, a DAE — depois do usuário já ter tentado antes a solução junto ao prestador e ter em mãos o número do protocolo do atendimento.

Para registrar uma solicitação na Agência Reguladora ARES-PCJ, o usuário pode entrar em contato de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, pelo telefone 0800 77 11445, pelo e-mail ouvidoria@arespcj.com.br e também pelo número no WhatsApp: (19) 99954-2370.

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  • Telefones ARES-PCJ |  19 3601-8965   |    19 3407-5004    | OUVIDORIA 0800 77 11445 / (19) 99954-2370

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